PUBLIX , where shopping is a pleasure

Un mes y medio viviendo en Estados Unidos … Viviendo , trabajando , viajando , aprendiendo , comprando , y ser cada dia mejor persona ! Ubicación : Fort Myers , el hotel en donde estoy esta maso menos en el medio del mapa , en College Pkwy , a diez minutos de Cape Coral , y los lugares vecinos son : Estero , Bonita Spring , y mas abajo Naples … Lugares a los que ya fui !!

El trabajo bien ! Trabajo en Publix … Una cadena de supermercados importante y de gran prestigio en la Florida . Al comienzo costo mucho adaptarse a los hábitos yankies , hábitos muy serviciales , donde el cliente lo es todo , el cliente debe recibir lo mejor del lugar , excelente atención y obtener los mejores productos de alta calidad , por lo tanto el servicio y la atención al cliente debe ser del mismo nivel … Y yo .. Particularmente estoy en el departamento de Front Service Clerk .. Donde lo que hago todo el día de trabajo es servir y ayudar . Desde empacar los productos comprados , poner las bolsas en sus shoppings cars , llevarle el carro , guardar sus bolsas , juntar changuitos en el estacionamiento , ayudar si alguien no puede levantar su pack de sodas … Cambiar los shoppings cars wipes’s , hacer go back algunos productos que no se vendieron , devolver al deposito para tirar los productos dañados ! Limpiar si hubo un accidente de algo roto y derramado , cambiar cosas por otras nuevas y/o mejores ! Ayudar ayudar y ayudar … Y por supuesto siempre sonreir … Me di cuenta que la sonrisa es la mejor expresión facial que tenemos … Lo que logre con ella quizás no lo podría haber logrado de otra forma! Mi ingles no es excelente pero siempre la sonrisa marca y sabe enseñar lo que quiero o lo que no.. 

Ademas es mi forma de expresar mi felicidad todos los días . 

Me tocaron días de mucho calor , de frío , de vientos , de tornados , de fuertes lluvias … El supermercado esta siempre concurrido !!! Y ni el tiempo ni el día ni nada nos puede interrumpir o dañar el dia , porque estamos al servicio de los clientes , no me queda otra que demostrarme feliz y dispuesta a ayudar …. A tal punto que se me hizo costumbre sonreír , decir : have a nice day , have a good Night ! Have an excellent week ! Enjoy your dinner !!! ….. Este trabajo en verdad me esta enseñando a ser muy servicial & helpfull!!! 

Los clientes son personas que muchos de ellos , al ser mayores de edad , carecen de fuerza , motricidad , habla . No tienen tanta fuerza para llevar una bolsa de papel, o de cargar sus galiones de agua ! Muchos de ellos tienen en la parte inferior del vehículo , una rampa para cargar el autito electrico en el que se movilizan . Inclusive , Publix , ofrece estos carritos para quienes lo necesiten y el 100 por ciento del día , por lo menos , dos , se están usando permanentemente ! 

Hay otro tipo de clientes que son los activos y los que todavía no llegaron a los 60 años , que se manejan en un alto nivel de vida , desde ejerciendo golf como deporte hasta comprando productos orgánicos que ofrece Publix ( Greenwise) siendo el doble de caros que los productos normales ! Sin embargo ni el poder adquisitivo que tienen ni la fortuna en sus vehículos , ni la cantidad de dinero que invierten en sus vestimentas y joyas impiden el respeto que tienen ellos hacia nosotros !

Porque es 100 % verdad que uno recibe lo que da a cambio

Y en estas semanas de trabajo me paso de transmitir alegría y recibir a cambio lo mismo .Sin embargo no siempre todo es asi como parece amor y paz … Toco atender clientes que por sus motivos particulares no saludan , tratan mal ,no a mi particularmente pero siempre lo estan !!! 

Los mannagers son personas atentas que controlan que el supermercado este siempre en orden , que los clientes no estén mas de cinco minutos haciendo cola en la caja , recibiendo los beneficios de descuentos etc ..

En la hora y pico son ellos quienes también hacen de cashiers and baggers solo para satisfacer la necesidad de comprar de los clientes … PUBLIX WHERE SHOPPING IS A PLEASURE ( donde comprar es un placer )